El proceso existe, pero no se aplica
La empresa cuenta con lineamientos y herramientas, pero cada persona vende de manera diferente y el desempeño depende demasiado de la experiencia individual.
CAPACITACIÓN CORPORATIVA
Transforma a tu equipo en verdaderos cerradores
Diseñamos entrenamientos en ventas, atención al cliente y liderazgo a partir de los desafíos, objetivos y situaciones reales de tu organización.
Experiencias presenciales, virtuales o híbridas para equipos comerciales, atención al cliente y líderes de empresas.
- 01Comprender
el desafío - 02Entrenar nuevas
capacidades - 03Llevarlas
al trabajo
01 · EL DESAFÍO
¿Cuánto le cuesta a tu empresa no alcanzar sus resultados de venta?
Una capacitación genera valor cuando ayuda al equipo a responder mejor en las conversaciones, decisiones y situaciones que determinan un resultado comercial.
Las conversaciones pierden profundidad
El equipo presenta soluciones antes de comprender al cliente, formula pocas preguntas y termina compitiendo principalmente por precio.
Las oportunidades no avanzan
Se realizan reuniones y cotizaciones, pero faltan criterios para trabajar objeciones, generar compromisos y conducir el siguiente paso.
La mejora no se sostiene
La capacitación termina, pero los líderes no cuentan con prácticas ni herramientas para observar, reforzar y acompañar la aplicación.
El objetivo no es entregar más información. Es desarrollar capacidades que el equipo pueda aplicar cuando vuelva a conversar con sus clientes.
02 · CAPACIDADES QUE SE CONVIERTEN EN ACCIÓN
¿Qué necesita hacer mejor tu equipo para cambiar sus resultados?
Antes de definir contenidos, identificamos los comportamientos que necesitan fortalecerse y las situaciones donde deben ponerse en práctica.
Actuar con mayor intención
Fortalecer la identidad comercial y desarrollar hábitos que permitan trabajar con mayor responsabilidad, constancia y orientación a resultados.
↗Comprender mejor al cliente
Investigar, preguntar y escuchar para reconocer necesidades, prioridades y criterios de decisión antes de presentar una solución.
↗Comunicar mejor el valor
Relacionar la propuesta con el problema del cliente y explicar por qué representa una alternativa relevante para su situación.
↗Conducir conversaciones difíciles
Responder dudas, trabajar objeciones y negociar sin perder seguridad ni reducir inmediatamente el valor de la propuesta.
↗Gestionar mejor las oportunidades
Priorizar, realizar seguimiento y mantener claridad sobre las acciones necesarias para hacer avanzar cada oportunidad.
↗Liderar el desempeño comercial
Observar, retroalimentar y acompañar al equipo para sostener mejores prácticas después del entrenamiento.
↗Las capacidades definitivas se seleccionan de acuerdo con el diagnóstico, los objetivos y la realidad de cada organización.
03 · NUESTRO ENFOQUE
Menos teoría aislada. Más práctica sobre la realidad del equipo.
Antes de enseñar técnicas, trabajamos la identidad y los hábitos que sostienen la manera en que las personas actúan frente a clientes, metas y desafíos.
I+H=V
I = IDENTIDAD · H = HÁBITOS · V = VENDER ES PREGUNTAR Y CONECTAR
La identidad define cómo cada persona se percibe y responde. Los hábitos convierten esa forma de pensar en acciones diarias. La V expresa que vender es preguntar y conectar antes de presentar una solución.- 01
Casos cercanos al negocio
Adaptamos ejercicios y conversaciones al tipo de cliente, proceso comercial y desafíos de la organización.
- 02
Participación activa
Los participantes analizan situaciones, toman decisiones, comparten experiencias y ponen a prueba nuevas formas de actuar.
- 03
Simulaciones comerciales
Recreamos reuniones, presentaciones, objeciones, negociaciones y situaciones de atención al cliente.
- 04
Retroalimentación aplicable
Cada ejercicio permite reconocer fortalezas, corregir oportunidades y definir una respuesta concreta para mejorar.
- 05
Herramientas para continuar
El entrenamiento puede incorporar guías, preguntas, modelos y compromisos que faciliten la aplicación posterior.
La capacitación no debe sentirse como una pausa en el trabajo. Debe ayudar al equipo a realizar mejor su trabajo.
UNA EXPERIENCIA DISEÑADA PARA TU EMPRESA
No adaptamos a tu equipo a un curso prediseñado
Comenzamos entendiendo qué necesita conseguir la organización y qué debe cambiar en el desempeño de sus personas.
- 01Antes
Comprendemos el desafío
Conversamos con los responsables, revisamos el contexto comercial e identificamos las capacidades que necesitan mayor atención.
Podemos revisar
- Objetivos comerciales de la organización.
- Perfil y experiencia de los participantes.
- Proceso y momentos críticos de la venta.
- Dificultades observadas por los líderes.
- Situaciones habituales frente al cliente.
- Cambios que la empresa espera observar.
- 02Durante
Entrenar nuevas respuestas
Diseñamos una experiencia que combina conceptos, análisis, práctica y retroalimentación alrededor de los desafíos priorizados.
La experiencia puede incorporar
- Ejercicios individuales y grupales.
- Análisis de casos comerciales.
- Simulaciones y juegos de roles.
- Discusión de situaciones reales.
- Herramientas de aplicación.
- Compromisos personales o de equipo.
- 03Después
Llevamos el aprendizaje al trabajo
Definimos cómo los participantes y sus líderes pueden aplicar, observar y reforzar las capacidades desarrolladas.
Puede complementarse con
- Compromisos de aplicación.
- Herramientas de apoyo.
- Sesiones posteriores de refuerzo.
- Acompañamiento a líderes.
- Revisión de avances.
Cada propuesta se construye desde el resultado que la organización necesita producir, no desde una cantidad predeterminada de horas.
04 · ¿QUÉ NECESITA FORTALECER TU EQUIPO?
Diseñamos el programa alrededor del resultado esperado
La capacitación puede concentrarse en una capacidad específica o integrar diferentes dimensiones del desempeño comercial y organizacional.
Estos ejes no representan paquetes cerrados. Los contenidos se seleccionan y combinan según las necesidades de cada empresa.01Identidad y hábitos comerciales+
Para equipos que necesitan transformar creencias, fortalecer su compromiso y sostener acciones comerciales con mayor consistencia.
Capacidades posibles
- Identidad comercial
- Creencias que limitan los resultados
- Responsabilidad y compromiso
- Organización de acciones diarias
- Cultura orientada al logro
02Prospección y oportunidades+
Para equipos que necesitan encontrar mejores prospectos, iniciar conversaciones relevantes y generar oportunidades con mayor método.
Capacidades posibles
- Priorización de prospectos
- Preparación del acercamiento
- Mensajes de apertura
- Generación de interés y reuniones
- Organización de la prospección
03Venta consultiva+
Para equipos que necesitan comprender mejor al cliente antes de presentar una solución o preparar una propuesta.
Capacidades posibles
- Rapport y conexión
- Preguntas de diagnóstico
- Escucha y profundización
- Identificación de necesidades
- Propuestas de valor relevantes
04Objeciones, negociación y cierre+
Para equipos que generan interés, pero pierden oportunidades cuando aparecen dudas, presión por precio o decisiones postergadas.
Capacidades posibles
- Comprensión de objeciones
- Respuestas sin confrontación
- Preparación de negociaciones
- Protección del valor
- Acuerdos y próximos pasos
05Atención y experiencia del cliente+
Para equipos que necesitan fortalecer la relación con el cliente antes, durante y después de la venta.
Capacidades posibles
- Experiencia y puntos de contacto
- Comunicación efectiva
- Manejo de reclamos
- Recuperación de confianza
- Seguimiento y fidelización
06Liderazgo comercial+
Para líderes que necesitan acompañar el desempeño, mejorar sus conversaciones y construir criterios compartidos dentro del equipo.
Capacidades posibles
- Liderazgo mediante el ejemplo
- Retroalimentación comercial
- Observación del desempeño
- Seguimiento de compromisos
- Gestión mediante indicadores
05 · DE LA SALA AL TRABAJO
Así se transforma una situación comercial
Los contenidos cobran sentido cuando ayudan a responder de una manera diferente frente a una situación que el equipo enfrenta habitualmente.
- 01El vendedor presenta demasiado prontoCAPACIDADDiagnóstico y escuchaAPLICACIÓNComprender antes de recomendar
- 02La conversación termina en precioCAPACIDADComunicación de valorAPLICACIÓNRelacionar la solución con el impacto
- 03Las objeciones detienen la oportunidadCAPACIDADManejo de objecionesAPLICACIÓNComprender la preocupación y responder
- 04Las reuniones quedan sin continuidadCAPACIDADConducción comercialAPLICACIÓNAcordar un siguiente paso concreto
- 05El seguimiento es reactivoCAPACIDADGestión de oportunidadesAPLICACIÓNPriorizar y planificar acciones
- 06Cada vendedor trabaja de forma distintaCAPACIDADCriterios compartidosAPLICACIÓNAplicar un lenguaje comercial común
El entrenamiento se construye alrededor de cambios concretos, observables y relacionados con el trabajo diario.
06 · EL FORMATO SE DEFINE DESPUÉS DEL DESAFÍO
Diseñamos la experiencia que necesita el equipo
La duración, cantidad de sesiones y modalidad se determinan según la profundidad del desafío y la práctica necesaria para desarrollar las capacidades.
Taller de activación
Una experiencia concentrada para generar reflexión, introducir una capacidad y practicar herramientas específicas.
Programa de entrenamiento
Una secuencia de sesiones que permite desarrollar capacidades, aplicarlas entre encuentros y revisar los aprendizajes.
Entrenamiento con acompañamiento
Un proceso que incorpora refuerzo, revisión de casos o apoyo a los líderes para facilitar la transferencia al trabajo.
Modalidades disponibles
- Capacitación presencial.
- Capacitación virtual en vivo.
- Experiencia híbrida.
- Sesiones para equipos completos.
- Entrenamiento por grupos o cohortes.
07 · EL APRENDIZAJE NECESITA CONTINUIDAD
La capacitación comienza en el equipo y se sostiene desde el liderazgo
Cuando las jefaturas conocen lo trabajado, pueden observar su aplicación, entregar retroalimentación y mantener las nuevas prácticas presentes.
- 01
Antes del entrenamiento
Ayudan a identificar los desafíos, comportamientos y situaciones que necesitan mayor atención.
- 02
Durante el entrenamiento
Conectan los contenidos con las prioridades del equipo y facilitan oportunidades para poner en práctica lo aprendido.
- 03
Después del entrenamiento
Revisan compromisos, observan nuevas prácticas y acompañan las oportunidades de mejora.
Una sesión puede iniciar el aprendizaje. La práctica y el liderazgo permiten convertirlo en una nueva forma de trabajar.
08 · EMPRESAS QUE CONFÍAN EN GB EXPERIENCE
Experiencias construidas junto a equipos reales
Organizaciones de distintos sectores han confiado en GB Experience para fortalecer capacidades comerciales, atención al cliente y liderazgo.
09 · CONSULTOR PRINCIPAL
Experiencia directiva convertida en aprendizaje aplicable
FUNDADOR DE GB EXPERIENCE · CONSULTOR Y EXPOSITOR PRINCIPAL
Giuseppe Bresani
Administrador de Empresas con más de 20 años de experiencia liderando estrategias comerciales, desarrollo de negocios y equipos de alto desempeño. A lo largo de su trayectoria ha dirigido doce puntos de venta y equipos de más de 120 colaboradores en el sector automotriz.
Complementa su experiencia con formación en gestión empresarial, Business Coaching, Coaching Antropológico y Marketing Digital. Actualmente diseña y facilita entrenamientos en ventas, liderazgo, atención al cliente y desarrollo organizacional.
Su enfoque combina experiencia directiva, análisis de situaciones reales y práctica guiada para convertir el aprendizaje en nuevas formas de actuar.
10 · UNA RECOMENDACIÓN PARA TU EQUIPO
Cuéntanos qué necesita mejorar tu organización
Comparte los antecedentes principales para que podamos comprender el desafío, priorizar las capacidades y recomendar una experiencia adecuada.
- 01Comprendemos la necesidad
- 02Priorizamos las capacidades
- 03Diseñamos la experiencia
Una recomendación para tu equipo
Cuéntanos qué necesita mejorar tu organización
Comparte los antecedentes principales para que podamos comprender el desafío, priorizar las capacidades y recomendar una experiencia adecuada.
EL PRÓXIMO CAMBIO COMIENZA AQUÍ
Diseñemos una experiencia que se note en el trabajo
Conversemos sobre los desafíos de tu equipo y construyamos un entrenamiento capaz de transformar conocimientos en nuevas formas de actuar.
La conversación inicial no implica un compromiso de contratación. Su objetivo es comprender la necesidad y evaluar la experiencia más adecuada.